FAQ

De producten hebben een normale unisex pasvorm. Als je al eerder Zwarte Cross merchandise hebt besteld dan kan je deze maat aanhouden.

Gefeliciteerd! Je bent bijna beheerder van de eerste paar producten van de Zwarte Cross merchandise 2026 collectie.

Vanaf 9 t/m 21 juni heb je de keuze om je bestelling te laten thuisbezorgen. Daarna is het alleen mogelijk om je bestelling af te halen op het festivalterrein.

Je kan je bestelling ophalen bij de merchandise stand dat zich tussen de twee hoge zweefmolens bevindt.

Je kan je bestelling ophalen bij de merchandise stand dat zich tussen de twee hoge zweefmolens bevindt. Zie hieronder de openingstijden van de merchandise stand:

Donderdag 16 juli: 15:00 - 02:30
Vrijdag 17 juli: 10:00 - 01:30
Zaterdag 18 juli: 10:00 - 01:30
Zondag 19 juli: 10:00 - 18:00

De bestelling kan alleen worden opgehaald door de persoon die hem heeft geplaatst. 

De ZC pop-up tent & ZC Easy-up tent zijn niet beschikbaar voor thuislevering.

Deze tenten zijn enkel af te halen bij de merchandise campingshop! Deze is donderdagochtend al geopend vanaf 8:00.

Heb je meer items besteld? De overige items kun je vanaf 15:00 afhalen bij de merchandise shop op het festivalterrein tussen de twee hoge zweefmolens.

Niet getreurd! In deze online shop vind je maar een gedeelte van de voorraad van de gehele collectie van 2026. Je kunt tijdens het festival nog een poging doen om toffe producten te scoren bij onze merchandise shops.

Het kan gebeuren dat een andere Zwarte Crosser het laatste item van dat product voor je neus heeft gekocht, hierdoor wordt het automatisch uit jouw winkelmandje gehaald.

Om je bestelling te wijzigen/annuleren mag je het contactformulier invullen. Dan zullen we per bestelling kijken wat we voor jou kunnen betekenen.

Dit kan gebeuren en zal hoogstwaarschijnlijk afhangen van de spamfilterinstellingen. Controleer eerst even de spammap of daar de bevestigingsmail niet in zit. Nog steeds hulp nodig? Neem contact op via het contactformulier.

Om je bestelling te wijzigen/annuleren mag je het contactformulier invullen. Dan zullen we per bestelling kijken wat we voor jou kunnen betekenen.

We gaan ons best doen om zo snel mogelijk het probleem op te lossen.

Ontdek je een kapot product? Stuur dan een mailtje (met het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij het afrekenen) naar shop@feestfabriek.nl. Vergeet hierbij niet de reden van retour (foto's) en het bestelnummer toe te voegen.

LET OP: Dit geldt alleen voor productieproblemen. Artikelen met schade door gebruik worden niet geaccepteerd. Dus wees lief voor je spullen!

Je kunt op ieder moment van de dag (als de shop geopend is) je pakketje ophalen bij de merchandise stand dat zich tussen de twee hoge zweefmolens bevindt. Zie hieronder de openingstijden van de merchandise stand:

Donderdag 16 juli: 15:00 - 02:30
Vrijdag 17 juli: 10:00 - 01:30
Zaterdag 18 juli: 10:00 - 01:30
Zondag 19 juli: 10:00 - 18:00

Dat is niet zo slim... Alle niet-geclaimde bestellingen worden geannuleerd.

Deze pre-order shop is vanaf dinsdag 9 juni beschikbaar. Vanaf dan kun je zelfs vanuit de tent op de camping een bestelling plaatsen.

Na het festival sluit deze online pre-order shop.

Je ontvangt in jouw mailbox een bevestigingsmail met hierin een link. Wanneer je deze link aanklikt opent er een PDF met een scancode. Deze PDF kan je laten zien aan de medewerker van de stand, samen met een geldig identiteitsbewijs.