Hoe werkt het?

Verzekerd zijn van de nieuwste Zwarte Cross-merch? Je kunt nu pre-orderen!

Vanaf 9 juni heb je twee weken lang de keuze: laat je bestelling thuis bezorgen óf haal ‘m op op het festivalterrein. Na deze periode is thuisbezorging niet meer mogelijk en kun je je bestelling alleen nog ophalen bij de merchandise stand. Hiervoor heb je een festivalticket nodig.

Wil jij als eerste flaneren in de nieuwste Zwarte Cross-merchandise? Bestel dan je favoriete items van tevoren en haal ze op bij de merchandise stand, te vinden tussen de twee hoge zweefmolens op het festivalterrein.

Zo werkt het:

  • Ontdek de volledige nieuwe merchandise collectie (inclusief hét nieuwe crossshirt)
  • Voeg jouw favorieten toe aan je winkelwagen en reken af
  • Bepaal op welke manier jij jouw bestelling wilt ontvangen
    • Kies voor thuisbezorging (9 t/m 21 juni) of;
    • Kies voor ophalen op het terrein

Let op: Wil je je bestelling ophalen op het festivalterrein? Dan heb je een geldig ticket voor de Zwarte Cross nodig.

Ophalen van je pre-order

Het ophalen van je bestelling kan bij de merchandise stand tussen de twee hoge zweefmolens op het festivalterrein.

Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met een link naar een PDF met jouw persoonlijke scancode. Laat deze code (digitaal of geprint) zien bij de stand, samen met een geldig identiteitsbewijs.

Opening- en sluitingstijden 

De merchandise shop is geopend voor het afhalen van je bestelling op de volgende tijden:

  • Donderdag 16 juli: 15:00 - 02:30
  • Vrijdag 17 juli: 10:00 - 01:30
  • Zaterdag 18 juli: 10:00 - 01:30
  • Zondag 19 juli: 10:00 - 18:00

Veelgestelde vragen

Help, ik weet niet welke maat ik moet kiezen!

De producten hebben een normale unisex pasvorm. Als je al eerder Zwarte Cross merchandise hebt besteld dan kan je deze maat aanhouden.

Ik heb besteld, waar kan ik het ophalen?

Gefeliciteerd! Je bent bijna beheerder van de eerste paar producten van de Zwarte Cross merchandise 2026 collectie.

Vanaf 9 t/m 21 juni heb je de keuze om je bestelling te laten thuisbezorgen. Daarna is het alleen mogelijk om je bestelling af te halen op het festivalterrein.

Je kan je bestelling ophalen bij de merchandise stand dat zich tussen de twee hoge zweefmolens bevindt.

Wat zijn de openingstijden van het afhaalpunt?

Je kan je bestelling ophalen bij de merchandise stand dat zich tussen de twee hoge zweefmolens bevindt. Zie hieronder de openingstijden van de merchandise stand:

Donderdag 16 juli: 15:00 - 02:30
Vrijdag 17 juli: 10:00 - 01:30
Zaterdag 18 juli: 10:00 - 01:30
Zondag 19 juli: 10:00 - 18:00

Kan mijn bestelling door iemand anders worden opgehaald?

De bestelling kan alleen worden opgehaald door de persoon die hem heeft geplaatst. 

Ik heb een ZC-tent gekocht voor op de camping, en nu?

De ZC pop-up tent & ZC Easy-up tent zijn niet beschikbaar voor thuislevering.

Deze tenten zijn enkel af te halen bij de merchandise campingshop! Deze is donderdagochtend al geopend vanaf 8:00.

Heb je meer items besteld? De overige items kun je vanaf 15:00 afhalen bij de merchandise shop op het festivalterrein tussen de twee hoge zweefmolens.

Het product dat ik wil bestellen is niet op voorraad!?

Niet getreurd! In deze online shop vind je maar een gedeelte van de voorraad van de gehele collectie van 2026. Je kunt tijdens het festival nog een poging doen om toffe producten te scoren bij onze merchandise shops.

Er is een product verdwenen tijdens het bestellen, hoe kan dat?

Het kan gebeuren dat een andere Zwarte Crosser het laatste item van dat product voor je neus heeft gekocht, hierdoor wordt het automatisch uit jouw winkelmandje gehaald.

Ik ga toch niet meer naar de Zwarte Cross, kan ik mijn bestelling annuleren?

Om je bestelling te wijzigen/annuleren mag je het contactformulier invullen. Dan zullen we per bestelling kijken wat we voor jou kunnen betekenen.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

Dit kan gebeuren en zal hoogstwaarschijnlijk afhangen van de spamfilterinstellingen. Controleer eerst even de spammap of daar de bevestigingsmail niet in zit. Nog steeds hulp nodig? Neem contact op via het contactformulier.

Ik heb de verkeerde maat besteld, kan ik de maat wijzigen?

Om je bestelling te wijzigen/annuleren mag je het contactformulier invullen. Dan zullen we per bestelling kijken wat we voor jou kunnen betekenen.

Mijn product past niet of is kapot, wat moet ik doen?

We gaan ons best doen om zo snel mogelijk het probleem op te lossen.

Ontdek je een kapot product? Stuur dan een mailtje (met het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij het afrekenen) naar shop@feestfabriek.nl. Vergeet hierbij niet de reden van retour (foto's) en het bestelnummer toe te voegen.

LET OP: Dit geldt alleen voor productieproblemen. Artikelen met schade door gebruik worden niet geaccepteerd. Dus wees lief voor je spullen!

Hoe weet ik wanneer ik mijn bestelling kan afhalen?

Je kunt op ieder moment van de dag (als de shop geopend is) je pakketje ophalen bij de merchandise stand dat zich tussen de twee hoge zweefmolens bevindt. Zie hieronder de openingstijden van de merchandise stand:

Donderdag 16 juli: 15:00 - 02:30
Vrijdag 17 juli: 10:00 - 01:30
Zaterdag 18 juli: 10:00 - 01:30
Zondag 19 juli: 10:00 - 18:00

Ik ben kats vergeten mijn bestelling op te halen

Dat is niet zo slim... Alle niet-geclaimde bestellingen worden geannuleerd.

Tot wanneer kan ik gebruik maken van de Zwarte Cross Pre-order shop

Deze pre-order shop is vanaf dinsdag 9 juni beschikbaar. Vanaf dan kun je zelfs vanuit de tent op de camping een bestelling plaatsen.

Na het festival sluit deze online pre-order shop.

Wat heb ik nodig om mijn merchandise bestelling op te halen?

Je ontvangt in jouw mailbox een bevestigingsmail met hierin een link. Wanneer je deze link aanklikt opent er een PDF met een scancode. Deze PDF kan je laten zien aan de medewerker van de stand, samen met een geldig identiteitsbewijs.